Si eres fan de las compras online ( sobretodo de plataformas internacionales), de seguro habrás escuchado el nombre de Serpost.

Sin embargo, muchas personas solo conocen el nombre y no tienen idea de qué es realmente.

Es por ello que a continuación, te contamos todo lo que tienes que saber sobre esta empresa courier. 

Encontrarás sus servicios de forma detallada, cómo rastrear los envíos,  así como también sus horarios y direcciones en distintos departamentos del Perú. 

¿Qué es Serpost?

Servicios Postales del Perú S.A ( SERPOST S.A) es una empresa que se encarga de realizar envíos nacionales e internacionales. Tiene una amplia cobertura y su crecimiento se enfoca principalmente en Sudamérica, pero con énfasis dentro de nuestro país. También cuenta con servicio de exportación llamado Exporta Fácil.. El cual permite a los peruanos exportar varios paquetes fácilmente minimizando los tiempos de trámite.

¿Qué servicios ofrece Serpost?

Esta empresa de envíos ofrece 4 modalidades, las cuales son

  • Personas destino nacional
  • Persona destino internacional
  • Envíos de empresas destinos internacionales
  • Envíos empresariales internacionales

A continuación te detallaremos en qué consiste cada uno de ellos y los servicios que los componen. 

Personas destino nacional

Servicio Estándar

El servicio estándar opera para las cartas o paquetes aptas que se puedan enviar por todo el territorio peruano, ya sea directamente al domicilio del destinatario o bien en un Apartado Postal. 

Factores a tener en cuenta a la hora de elegir esta modalidad:
  • Peso máximo: 31.50 kg
  • Tiempo de entrega: A partir de 2 días, pero puede variar dependiendo de la distancia del lugar
  • Cobertura: Urbana, Sub-urbana a todo nivel nacional
  • Precios: Desde S/. 3
  • Dato: Tiene sistema de seguimiento

Servicio Especial:

Servicio Especial funciona para cartas o paquetes que se puedan enviar por todo el territorio peruano al domicilio del destinatario o en un Apartado Postal. La diferencia con la modalidad anterior es que, con este servicio se consigue mayor rapidez y también se hacen entregas por a través de todos los carteros a nivel nacional.

Factores a tener en cuenta al elegir esta modalidad

  • Peso máximo:31.50kg
  • Tiempo de entrega: Entre 24 y 48 horas
  • Cobertura: Limitada debido a la rápidez del servicio. Solo se realiza en determinadas localidades del país.
  • Precio: Varía según su peso y si se distribuye local o nacionalmente

Apartado Postal

Se trata de un servicio de alquiler de una casilla bajo llave que se encuentra a disposición del usuario.

Factores a tener en cuenta:
  • Cobertura: A nivel nacional
  • Precios: Desde S/.20 soles
  • Dato importante: El alquiler es mensual y se puede extender de acorde a lo solicitado por el usuario.

Giro Postal:

Giro postal es el Servicio de transferencia de dinero de efectivo que abarca todo el territorio nacional.. El cual consiste en el envío de una cierta cantidad de dinero, especificando el lugar e identidad del destinatario en el territorio nacional. De esta forma, el pago de dinero se realiza en la localidad donde se encuentre el destinatario. Consiste en el envío de una cantidad de dinero, especificando el lugar y la identidad del receptor en el territorio nacional. De esta manera, el pago del dinero se efectúa en la localidad donde habita el destinatario.

  • Cobertura: Limitada
  • Tiempo de entrega estimado: De 3 a 5 días.
  • Precios: Desde s/6 soles, a partir de cierto importe se cobra comisión por porcentaje.

Personas Destino Internacional

Carta e impreso común:

Los papeles pueden ser depositados en cualquier buzón de las administraciones, oficinas y representantes comerciales localizados en todo el Perú. La entrega se efectúa mediante los carteros del correo del país destino, en el domicilio del destinatario o bien en un Apartado Postal.

Factores a tener en cuenta:
  • Peso máximo: 2 kg
  • Tiempo de entrega: Hasta 15 días.
  • Cobertura: 190 países
  • Importante: En caso de pérdida no es indemnizable
  • Precio: Dependiendo del peso y la distancia del destino entre el remitente y destinatario.
  • Dato Importante: No es indemnizable en caso de pérdida.

Carta e impreso certificado:

Se trata de un servicio de distribución de cartas en el que la entrega queda registrada. Dicho registro tiene validez legal frente a cualquier institución nacional e internacional.

 La entrega se efectúa de manera personal al destinatario que aparece en la carta mediante los carteros del correo del país de destino. Se realizan hasta 3 intentos de  entrega. Si el cartero no encuentra al receptor, se retendrá la carta en el correo del país de destino, por 30 días, y luego será devuelta al destino, sin cargos adicionales.

Factores a considerar:
  • Peso máximo: 2 kg
  • Tiempo de entrega: Hasta 15 días
  • Cobertura: 190 países
  • Precio: Dependiendo del destino.
  • Dato importante: Es indemnizable en caso de pérdida.

Pequeño paquete común:

Este servicio está orientado a personas que busquen distribuir objetos, productos o materiales a nivel internacional. La entrega se efectúa personalmente al destinatario que figura en el paquete, mediante los carteros del correo del país de destino.

Factores a tener en cuenta:
  • Peso máximo: 2 kg
  • Tiempo de entrega: Hasta 15 días
  • Cobertura: 190 países
  • Precio: Depende del peso y distancia entre remitente y destinatario
  • Dimensiones: La dimensión máxima de cualquiera de los lados no debe sobrepasar los 1.50 metro

Pequeño paquete certificado:

Servicio de entrega de paquetes que con certificado que garantiza que el paquete ha llegado a su destino.Distribución de objetos, productos o materiales de forma internacional. La entrega se efectúa personalmente al destinatario que figura en el paquete mediante los carteros del correo del país de destino. 

 

Factores a tener en cuenta:
  • Peso máximo: 2k
  • Tiempo de entrega: Hasta 15 días
  • Cobertura:190 países
  • Precio: Depende del peso y la distancia entre remitente y destinatario
  • Dimensiones: La dimensión máxima de cualquiera de los lados no debe sobrepasar los 1.50 metro

Encomienda de segunda clase:

Este servicio está dirigido a personas que quieran distribuir regalos de forma internacional.  

Factores a tener en cuenta:
  • Peso: de 2 a 30kg
  • Tiempo de entrega: Hasta 30 días
  • Cobertura:190 países
  • Precio: Depende del peso y de la distancia entre remitente y destinatario
  • Dimensiones: La dimensión máxima de cualquiera de los lados no debe sobrepasar los 1.50 metros

Express Mail Service – EMS:

El servicio Express Mail Service (EMS) es el más veloz de  de los servicios postales con destino internacional. Consiste en recolectar, transmitir y distribuir correspondencia, documentos y mercaderías teniendo la entrega final com principal prioridad. La entrega se efectúa personalmente al destinatario que aparece en la EMS, a través de carteros del correo del país de destino. La persona remitente puede realizar el seguimiento de los envíos a través de la web de Serpost.

 

Factores a tener en cuenta:
  • Peso: Hasta 30 kg ( dependiendo del país de destino)
  • Tiempo de entrega: Hasta 7 días
  • Cobertura: Limitada
  • Precio: Depende del peso y la distancia entre el remitente y destinatario
  • Dimensiones: La dimensión máxima de cualquiera de los lados no debe sobrepasar los 1.50 metros

Giro Postal:

Servicio de transferencia de dinero en ámbito internacional. Se realiza el envío especificando el lugar y la identidad del destinatario del país de destino. Para así efectuar el pago del dinero en la localidad en donde se encuentra el destinatario.

Factores a considerar:
  • Tiempo de entrega: De 5 a 7 días a nivel internacional
  • Cobertura: Limitada
  • Precio: Varía según el país destino  y el monto de dinero a enviar

 

 

Correo Giro:

Servicio que permite enviar dinero rápido y seguro con un plazo de 15 minutos, en cualquier oficina de la red y con tarifas asequibles, desde/hacía los países de Chile, Colombia, Ecuador, España, Uruguay, Costa Rica y Francia.

Factores a tener en cuenta:
  • Cobertura: Limitada
  • Precio: Depende del país destino y el monto de dinero a enviar

 

Empresas Destinos Nacionales

Mensajería Local:

Mensajería Local es un servicio dirigido a la distribución rápida de envíos con certificación de entrega a partir de 50 unidades y a nivel metropolitano. Se distribuye masivamente todo tipo de documentación y productos como invitaciones, tarjetas de crédito, estados de cuenta, contratos, facturas, notificaciones, folletería, revistas, regalos, publicidad, etc

El envío se efectúa a través de carteros y mensajeros experimentados en uso de grandes volúmenes de correspondencia. El servicio de recojo a domicilio es previa coordinación. Según lo que pida el cliente, se realizará un reporte de entrega físico y digital. Este servicio está habilitado para seguimiento de envíos a través de la web de Serpost.

Factores a tener en cuenta:
  • Tiempo estimado de entrega: Normal 48 horas- Urgente 24 horas
  • Cobertura: Local
  • Peso: Hasta 30kg
  • Precio: Previa Cotización
  • Dimensiones: La dimensión máxima de cualquiera de los lados no debe sobrepasar los 1.50 metros

Mensajería Nacional:

Este servicio es igual que Mensajería Local, con la diferencia de que se realiza a nivel nacional. 

Factores a tener en cuenta:
  • Tiempo de entrega: Normal 72 horas – Urgente 48 horas
  • Cobertura: Nacional
  • Hasta 30kg
  • Precio: Previa cotización
  • Dimensiones: La dimensión máxima de cualquiera de los lados no debe sobrepasar los 1.50 metros

Paquetería:

Servicio de distribución de paquetes y encomiendas a nivel local y nacional. Es ideal para la distribución de mercaderías, muestras, regalos y documentos.

Factores a tener en cuenta:

  • Tiempo de entrega: Hasta 5 días
  • Peso: Hasta 30kg
  • Precio: Previa cotización
  • Dimensiones: La dimensión máxima de cualquiera de los lados no debe sobrepasar los 1.50 metros

 

Envíos Empresariales Internacionales

Carta e impreso común:

Servicio de distribución de correspondencia de distribución de correspondencia escrita. El contenido a enviar pueden ser revistas, diarios, folletos, catálogos, tarjeta postales y de saludo. Es entregado en el domicilio del destinatario mediante los carteros del país de destino. No es indemnizable en caso de pérdida, ya que su entrega no es registrada.

Factores a tener en cuenta:
  • Tiempo de entrega: Hasta 15 días ( no incluye tiempo de demora en en aduana local o destino)
  • Cobertura: 190 países
  • Precio:Depende del peso y la distancia entre el remitente y el destinatario.

Carta e impreso certificado:

Servicio de distribución de cartas con entrega registrada. Dicha entrega se realiza personalmente al destinatario que aparece en la carta, mediante los carteros de país de destino. Se realizan hasta 3 intentos de entrega. En caso de que el cartero no encuentre al destinatario, la carta será reenviada al remitente sin ningún costo adicional. Este servicio es indemnizable.

Factores a tener en cuenta:
  • Tiempo de entrega: Hasta 15 días ( no incluye tiempo de demora en en aduana local o destino)
  • Cobertura: 190 países
  • Peso máximo: 2kg
  • Precio:Depende del peso y la distancia entre el remitente y el destinatario

Pequeño paquete común:

Servicio de distribución de envíos de cualquier objeto, producto o material con fines comerciales o no comerciales. La entrega se efectúa personalmente al destinatario que figura en el paquete, a través de los carteros del correo del país de destino.

Factores a tener en cuenta:
  • Tiempo de entrega: Hasta 15 días ( no incluye tiempo de demora en en aduana local o destino)
  • Cobertura: 190 países
  • Peso máximo: 2kg
  • Precio:Depende del peso y la distancia entre el remitente y el destinatario
  • Dimensiones: La dimensión máxima de cualquiera de los lados no debe sobrepasar los 1.50 metros

Encomienda de segunda clase:

Servicio de distribución de envíos. La entrega se efectúa personalmente al destinatario que aparece en la encomienda, mediante los carteros del correo del país de destino.

Factores a tener en cuenta:
  • Tiempo de entrega: Hasta 30 días  ( no incluye tiempo de demora en aduana local o destino)
  • Cobertura: 190 países
  • Peso: De 2 a 30kg
  • Precio:Depende del peso y la distancia entre el remitente y el destinatario
  • Dimensiones: La dimensión máxima de cualquiera de los lados no debe sobrepasar los 1.50 metros

Express Mail Service – EMS:

El servicio más rápido de entrega con destino internacional

Factores a tener en cuenta:
  • Tiempo de entrega: Hasta 7 días  ( no incluye tiempo de demora en aduana local o destino)
  • Cobertura: Limitada
  • Peso: Hasta 30kg ( depende del país de destino)
  • Precio:Depende del peso y la distancia entre el remitente y el destinatario
  • Dimensiones: La dimensión máxima de cualquiera de los lados no debe sobrepasar los 1.50 metros

Servicio Exporta Fácil de Serpost

Exporta fácil ha sido diseñado para que los exportadores peruanos exporten sus productos de forma sencilla, rápida y segura, minimizando los trámites burocráticos, al igual que los costos logísticos y de transporte.

Con este servicio se podrá exportar mercaderías con un valor de hasta $7,500 dólares. 

Cada exportación podrá contar con paquetes que no excedan los 30kg cada uno, y el empresario será capaz de realizar todos los envíos necesarios para concretar su venta en el extranjero. 

¿Cómo rastrear mi envío con Serpost?

Serpost ofrece un sistema de rastreo, en el cual puedes hacer seguimiento de tu envío con tan solo tener el código de registro. También puedes seguir en tiempo real y conocer la ubicación del material enviado.

A continuación, te enseñamos cómo rastrear tu envío en Serpost hasta que llegue a su destino:

1.Ingresa a la web de Serpost //www.serpost.com.pe/ y haz click en el botón de “Seguimiento en Línea”

2.Presiona el botón  “regístrate aquí”

3. Luego haz click en  “nuevo” y completa el formulario

4.- Al concluir el relleno de formulario, haz click en  “Registrar”. Automáticamente aparecerá en una pestaña de color rosa con el texto ‘’ Usuario registrado con éxito.

5.- Luego, entra al  sistema con tu usuario y clave.

6.- Selecciona ‘’búsqueda’’ en el menú principal.

7.- Después, en la parte superior,elige el año del envío e ingresa el número de tracking. Luego, haz click en ‘’Buscar’’. 

 

8.- En esta parte, se mostrará el resultado de la búsqueda. Para ver más detalles haz click en “Tracking Internacional y/o Tracking Nacional”.

9.- En “Tracking Internacional” , podrás ver el historial de tu envío, desde el país de origen hasta que llegue a su destino. 

10.- En “Tracking Nacional” visualizarás todos los sucesos ocurridos en el transcurso del envío.  

Serpost Perú: Horarios, teléfonos y oficinas de atención al cliente 

¿Primera vez que vas a utilizar Serpost?. En Qempo te dejamos los números para que Serpost pueda atenderte, asesorarte y resolver tus dudas. También te compartimos las direcciones de sus oficinas por si la atención al cliente vía teléfono  no ha sido suficiente para ti.

LIMA

Dirección: Jr. CAMANA N#790

Teléfono: 427-9370

Horario: LUN – VIE DE 08:00 A 19:00 / SAB DE 08:00 A 16:00

ICA

Dirección: AV. SAN MARTIN N# 521

Teléfono: 056-233881

Horario: LUN – VIE DE 09:00 A 19:00 / SAB DE 09:00 A 16:00

AYACUCHO

Dirección: JR ASAMBLEA N# 293

Teléfono: 066-312224

Horario: LUN – VIE DE 08:00 A 20:00 / SAB DE 8:00 A 16:00

CUZCO

Dirección: AV. EL SOL N# 800

Teléfono: 084-225 232

Horario: LUN – SAB DE 08:00 A 20:00 / DOM DE 09:00 A 14:00

TACNA

Dirección: AV. BOLOGNESI N# 361

Teléfono: 052-424641

Horario: LUN – VIE DE 08:00 A 18:00 / SAB DE 08:00 A 13:00

AREQUIPA

Dirección: Calle Moral N° 118

Teléfono: 054-215 246

Horario: LUN – VIE DE 08:00 A 20:00 / SAB DE 08:00 A 19:00

Conoce a Qempo, alternativa a Serpost

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En Qempo nos encargamos de todos los trámites con aduanas para que no tengas que preocuparte ni perder tiempo.

Gracias a nuestro sistema de viajeros, tu pedido no será retenido en aduanas, pues el viajero lo trae dentro de su maleta de viaje. 

Además, con nosotros siempre estarás tranquilo/a pues podrás hacer seguimiento a tu paquete desde que lo compras hasta que llega a la puerta de tu casa u oficina. Asimismo también tendrás habilitado un chat para hablar directamente con el viajero que traerá tu pedido.

En Qempo tu pedido está asegurado. Pues te brindamos 90 DÍAS DE GARANTÍA GRATIS, para que puedas devolver tu pedido en caso de que no sea lo que esperas o tenga alguna falla de fábrica. Nosotros nos encargamos de devolverlo sin ningún costo a USA, para gestionar la garantía y luego enviarlo a tu dirección.

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